Politique de remboursement

 

Chez digitalavenir la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une procédure de retour simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine ;
• Être non endommagé et complet (accessoires, manuel, emballage d’origine) ;
• Ne pas présenter de signes d’usure excessive ou d’utilisation inappropriée.

Pour des raisons d’hygiène, les appareils de soin personnel déjà utilisés de manière intensive peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement à la réception, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou une vidéo du problème. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

• En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux : les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise.
• Pour un retour volontaire (changement d’avis) : les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute demande de retour ou d’assistance, veuillez nous contacter à :

• E-mail : [votre adresse e-mail]
• Téléphone : [votre numéro]
• Adresse : [adresse de votre entreprise]